Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen – gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Ihr Artikel muss sich im unveränderten Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit anhängenden Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem den Kaufbeleg bzw. den Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns unter pg-control@outlook.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu schicken sind: [HIER RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe übersenden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie die notwendigen Informationen zum Versand. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurück – diese können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter pg-control@outlook.com.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir den Fehler beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Waren können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Sonderanfertigungen (maßgefertigte oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Kosmetikartikel). Ebenso sind Gefahrgüter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Unsicherheiten zu Ihrem konkreten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Artikel im Sonderangebot sowie Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft ist, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig von den obigen Regelungen gilt: Bei Lieferung in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hierbei muss sich der Artikel im Originalzustand befinden (ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung) und der Kaufbeleg vorgelegt werden.

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollten Sie 15 Werktage nach Genehmigung der Rückgabe noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pg-control@outlook.com.